Atención al cliente
Política de cambios y devoluciones
En CA&SER queremos que recibas tu producto en buenas condiciones y tengas una buena experiencia de compra. Si un producto presenta una falla o defecto, podemos gestionar un cambio, devolución o la resolución que corresponda según el caso.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Aceptamos cambios y devoluciones cuando el producto presenta una falla o defecto. Para iniciar el reclamo, comunicate con nosotros y contanos cuál es el inconveniente. Cuando sea posible, adjuntá fotos o información que nos ayude a evaluar el caso.
Entrega y evaluación del producto
El producto puede entregarse personalmente o enviarse, según lo que coordinemos previamente con nuestro equipo. En caso de envío, el cambio, reintegro o resolución correspondiente se realizará una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado y la falla informada.
Alcance de los cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones por preferencia personal, cambio de opinión o uso inadecuado no están contemplados en esta política, salvo cuando corresponda ejercer un derecho previsto por la normativa vigente.
Derechos del consumidor
En los casos alcanzados por la legislación de defensa del consumidor, CA&SER respetará los derechos de revocación, garantía y demás derechos que correspondan. Esta política no limita los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Estamos para ayudarte
Para solicitar un cambio o devolución o realizar una consulta, contactanos a través de nuestros canales habituales de atención. Podés encontrar todos los datos en nuestra página de contacto o escribirnos por WhatsApp.