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CA&SER Soluciones para el punto de venta

Servicio técnico de controladores fiscales

En CA&SER brindamos diagnóstico, reparación, configuración y soporte para controladores fiscales utilizados en comercios y puntos de venta.

Diagnóstico y reparación de controladores fiscales

Revisamos equipos con fallas de impresión o funcionamiento para identificar el problema y determinar la reparación necesaria. Al consultar, indicá marca, modelo y qué ocurre al usar el controlador. Si aparece un mensaje o el problema comenzó después de un cambio en el puesto de venta, compartí esa información para orientar el diagnóstico.

Equipos Hasar, Epson, Moretti y Sam4s

Trabajamos con controladores fiscales de estas marcas. Evaluamos cada modelo y su estado antes de definir la intervención; mencionar una marca no implica que todos sus equipos tengan las mismas prestaciones o compatibilidad. También asesoramos a comercios que necesitan reemplazar o incorporar equipamiento fiscal.

Instalación y configuración del equipo

Coordinamos la instalación y la configuración inicial del controlador según el comercio y el equipo utilizado. Revisamos la conexión con el puesto de venta y la compatibilidad con el software cuando corresponde. Si necesitás asistencia con el sistema de facturación DPS, podés consultar su servicio específico desde el enlace relacionado.

Puesta en marcha y capacitación de uso

La puesta en marcha incluye pruebas de funcionamiento y orientación para el uso del equipo. Brindamos capacitación y acompañamiento antes y después del trabajo para que el comercio pueda utilizar su controlador. Es importante indicar si la consulta corresponde a una instalación nueva, una reinstalación o una falla de un equipo en uso.

Memoria fiscal, mantenimiento y soporte

El servicio contempla el cambio de memoria fiscal cuando el equipo y el diagnóstico lo requieren. También realizamos mantenimiento y brindamos soporte sobre su funcionamiento y configuración. Consultanos por el modelo concreto para evaluar qué trabajo corresponde, sin asumir que un cambio de memoria resuelve cualquier falla.

Presupuesto sin costo y garantía de reparación

El presupuesto de reparación es sin costo y las reparaciones cuentan con 3 meses de garantía. CA&SER tiene más de 33 años de experiencia en atención a comercios. Al consultar podés conocer el alcance de la reparación y cómo coordinar la atención del equipo.

¿Cómo solicitar servicio técnico?

Escribinos por WhatsApp con la marca, el modelo, una descripción del problema y tu localidad. Podés acercar el equipo sin turno a nuestras sucursales de Quilmes dentro del horario de atención. También coordinamos visitas y retiro de equipos según el trabajo y la zona; para organizar un envío, consultanos previamente.

Atención a comercios y equipamiento relacionado

Atendemos consultas de Quilmes, Zona Sur, CABA y Gran Buenos Aires, y evaluamos las de otras zonas para coordinar cada caso. Si necesitás un equipo nuevo, consultá la selección de controladores fiscales. También encontrarás enlaces al sistema de facturación y al servicio de impresoras para otras necesidades del punto de venta.

Preguntas frecuentes

¿Reparan controladores fiscales?

Sí. Realizamos diagnóstico y reparación de fallas de impresión y funcionamiento. Envianos la marca, el modelo y el problema para evaluar el equipo.

¿Qué marcas trabajan?

Atendemos equipos Hasar, Epson, Moretti y Sam4s. La intervención y la compatibilidad se revisan para cada modelo.

¿Instalan y configuran los equipos?

Sí. Coordinamos instalación y configuración, incluida la conexión con el sistema del punto de venta cuando corresponde y resulta compatible.

¿Incluyen puesta en marcha y capacitación?

Sí. Brindamos puesta en marcha, pruebas de funcionamiento y capacitación de uso, además de acompañamiento antes y después del trabajo.

¿Realizan mantenimiento o cambio de memoria fiscal?

Sí. El mantenimiento y el cambio de memoria fiscal se evalúan según el equipo y el diagnóstico. Consultanos por tu caso para determinar el trabajo necesario.

¿El presupuesto de reparación tiene costo?

No. El presupuesto de reparación es sin costo. Podés consultar el alcance de la intervención propuesta para tu equipo.

¿Las reparaciones tienen garantía?

Sí. Las reparaciones cuentan con 3 meses de garantía.

¿Tengo que llevar el equipo a una sucursal?

Podés acercarlo sin turno dentro del horario de atención. También coordinamos visitas o retiro según el trabajo y la zona. Si estás en otra localidad o necesitás enviarlo, contactanos primero para acordar la modalidad.

Consultá con CA&SER

Contanos qué equipo necesitás o qué problema querés resolver y coordinamos la atención.

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